Retourneren gepersonaliseerde artikelen
Als uw bestelling productiefouten bevat, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wanneer de geleverde bedrukte artikelen afwijken van de drukproef of de specificaties op de factuur, dan zullen wij zo snel mogelijk met een passende oplossing komen. Dat kan zijn: een creditering of een nieuwe productie (geheel of gedeeltelijk). Houdt er wel altijd rekening mee dat een nieuwe productie wat extra tijd in beslag kan nemen, afhankelijk van de drukte van onze productieafdeling op dat moment.
Er moet duidelijk kunnen worden vastgesteld dat het een productiefout betreft, in alle andere gevallen kunnen wij geen retouren accepteren voor gepersonaliseerde producten.
Herroepingsrecht niet van toepassing voor gepersonaliseerde artikelen
Onze bedrukte producten zijn maatwerk. De bedrukking wordt voor u op maat gemaakt. Om die reden is het herroepingsrecht dan niet van toepassing. Zie artikel 10.9 van onze algemene voorwaarden.
Retourneren van onbedrukte artikelen
Onbedrukte producten kunnen in principe niet geretourneerd worden. Dit vanwege de hoge verzend, verpakking en handling kosten voor breekbaar glaswerk. Voor zakelijke aankopen, dus aankopen gedaan door ondernemers, geldt sowieso géén herroepingsrecht of wettelijke bedenktijd. Er is zodoende geen wettelijke mogelijkheid om zonder opgave van redenen hun aankoop binnen 14 dagen terug te sturen en hun volledige aankoopbedrag inclusief bezorgkosten terug te krijgen.